Ahorra tiempo, llega a cada trámite que necesitas hacer con TODA la documentación que requieres.

Descripcion del Sistema de Gestión de Casos



Sistema de Gestión de CASOS

Descripción General.

En la actualidad, los municipios se enfrentan muchas veces a casos complejos con respecto a los diferentes tipos de trámites que se realizan los contribuyentes. Las soluciones que se plantean en ese momento, normalmente se quedan en la memoria del personal que atendió dicho caso. Entonces, qué pasa cuando esta situación se repite?,  peor aún, cuando aquella persona que le dio solución al problema ya no trabaja en el municipio.

Por esta razón, hemos desarrollado el Sistema de Gestión de Casos Municipales, el cual además de mantener información de los casos, le permite especificar la solución a dicho caso, es decir, usted podrá especificar a detalle cuales fueron los pasos que realizo para dar solución al problema, además de eso, el sistema permite el registro de toda la documentación que se haya generado u obtenido en el proceso de solución del problema.

Por consiguiente el Sistema de Gestión de Casos, es una base de conocimientos de mucha utilidad, disponible para todo el personal del municipio al cual se le autorice acceso. Esto significa ahorro de tiempo y esfuerzo ya que existe información precedente y sus posibles soluciones.

 

Características y Ventajas.

  • Clasifique sus Casos o Temas, según sus requerimientos
  • Registre las clasificaciones de los casos según la situación de su municipio. Esto le ayudará a mantener una mejor organización y le será más fácil encontrar la información que requiera.
  • Registre sus Casos, según las Clasificaciones Especificadas
  • Almacene cada uno de sus casos de estudio según la clasificación que su municipio haya visto conveniente.
  • Explore Rápidamente los Casos Existentes
  • Navegue fácilmente por los directorios y su correspondiente contenido de documentos existentes.
  • Visualice rápidamente  el contenido de las clasificaciones  existentes y su respectivo contenido.

Dada la gran diversidad de los casos que se presentan en los trámites y solicitudes que deben ser atendidos por la administración tributaria de los gobiernos municipales es que el sistema permite la clasificación de dichos casos, por ejemplo: Casos Nacionales, Departamentales, Municipales, etc.

 

Exporte en Formato pdf Información y Solución de los Casos

Exporte la información de cada uno de los casos y sus respectivas acciones para dar solución al mismo en formato pdf.

 

Búsqueda Especializada de Casos

Realice búsquedas especializadas de casos y los documentos anexos, simplemente indicando el tipo de documento y una palabra clave o referencial del caso en cuestión.

 

Recuperación de Casos Eliminados

Existen momentos que por error o voluntad, quitamos o borramos información de nuestros sistemas, por ello, el sistema le permite recuperar la totalidad de los datos de cada caso eliminado.

Genere Estadísticas del Registro de Actividades de cada Usuario

Genere en cualquier momento un listado estadistico del registro de casos y soluciones que se hayan planteado para cada caso.

 

Razones Principales Para Utilizar  El Sistema.

  • Organice o clasifique los tipos de casos que contemplará su municipio.

 

  • Explore o navegue rápidamente por cada uno de los casos y observe las soluciones planteadas.

 

  • Registro de los casos según las clasificaciones.

 

  • Encuentre rápidamente sus casos, mediante las búsquedas especializadas que resaltaran las palabras claves en los casos encontrados.

 

  • Agregue rapidez al seguimiento de los casos y las soluciones especificadas.

 

  • Mantenga una bitácora de las acciones que cada usuario realiza con los casos registrados.

 

  • Observe el detalle de los casos y documentos creados en la vista de exploración.

 

  • Genere reportes estadísticos de las acciones que realizan los usuarios en el sistema.

 

  • Descargue u Obtenga el detalle del caso y las soluciones planteadas en formato pdf.

 

  • Publique los casos para que todo el personal tenga acceso a dicha información y plantee soluciones rápidamente en beneficio del contribuyente y por consiguiente para el municipio.

 

 

Requisitos de Sistema.

COMPONENTE

REQUISITO

Servidor

Web

 

Sistema Operativo Windows, Linux o Unix

 

Apache versión  2.0 o superior

 

PHP5+ (recomendado 5.2) con las siguientes librerías instaladas:

o        PHP-MYSQL

o        PHP-XML

 

MySql 5 o superior

 

Habilitar y/o instalar en Apache el módulo de sobrescrituramod_rewrite

 

Configurar Apache la sobre escritura de Urls (AllowOverrideAll)

 

Para una excelente visualización del sistema, instalar un explorador web compatible: Internet Explorer 8 o superior, Mozilla Firefox 3, Google Chrome 9, Opera 11, Safari 5

Javascript activado en el explorador Web

Equipo y Procesador

 

Procesador de 500 MHz o más rápido

Memoria

 

256 MB de RAM; se recomienda 512 MB para características de gráficos y ciertas funciones avanzadas

 

Disco Duro

 

1,0 GB de espacio en disco disponible, dependiendo de la cantidad de documentos y casos que se registren en el sistema.

 

Pantalla

 

Monitor con resolución 1024x768 o superior

 

Requisitos adicionales

Para los usuarios

Internet Explorer (IE) 8 o posterior

Mozilla Fire Fox 4 o superior

Opera 11 o superior

Javascript activado en el explorador Web

 

Información de Precios.

ARRENDAMIENTO MENSUAL DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CASOS CON SOPORTE Y MANTENIMIENTO INCLUIDO

Cuota Mensual

Arrendamiento de Sistema de Gestión de Casos con Contenidos Incorporados, para Municipios con menos de 50 mil Habitantes

125,00

Arrendamiento de Sistema de Gestión de Casos con Contenidos Incorporados, para Municipios con menos de 150 mil Habitantes

250,00

Arrendamiento de Sistema de Gestión de Casos con Contenidos Incorporados, para Municipios con menos de 500 mil Habitantes

375,00

Arrendamiento de Sistema de Gestión de Casos con Contenidos Incorporados, para Municipios con más de 500 mil Habitantes

500,00

Implementación, Capacitación y Puesta en Marcha del Sistema de Gestión de Casos

750,00

 

VENTA DE LICENCIAS DE USO DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CASOS

Precio Unitario

Sistema de Gestión de Casos sin Contenidos Incorporados, Licencia de Uso para Municipios con menos de 50 mil Habitantes

2.250,00

Sistema de Gestión de Casos sin Contenidos Incorporados, Licencia de Uso para Municipios con menos de 150 mil Habitantes

4.500,00

Sistema de Gestión de Casos sin Contenidos Incorporados, Licencia de Uso para Municipios con menos de 500 mil Habitantes

6.750,00

Sistema de Gestión de Casos sin Contenidos Incorporados, Licencia de Uso para Municipios con más de 500 mil Habitantes

9.000,00

Implementación, Capacitación y Puesta en Marcha del Sistema de Gestión de Casos

750,00

Servicio Sugerido
Apoyo Integral a la Empresa - 150 Operaciones, 30 Empleados
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Control a la Gestión Interna de Microempresas
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