Sistema de Gestión de CASOS

Descripción General.

En la actualidad, los municipios se enfrentan muchas veces a casos complejos con respecto a los diferentes tipos de trámites que se realizan los contribuyentes. Las soluciones que se plantean en ese momento, normalmente se quedan en la memoria del personal que atendió dicho caso. Entonces, qué pasa cuando esta situación se repite?,  peor aún, cuando aquella persona que le dio solución al problema ya no trabaja en el municipio.

Por esta razón, hemos desarrollado el Sistema de Gestión de Casos Municipales, el cual además de mantener información de los casos, le permite especificar la solución a dicho caso, es decir, usted podrá especificar a detalle cuales fueron los pasos que realizo para dar solución al problema, además de eso, el sistema permite el registro de toda la documentación que se haya generado u obtenido en el proceso de solución del problema.

Por consiguiente el Sistema de Gestión de Casos, es una base de conocimientos de mucha utilidad, disponible para todo el personal del municipio al cual se le autorice acceso. Esto significa ahorro de tiempo y esfuerzo ya que existe información precedente y sus posibles soluciones.

Características y Ventajas.

• Clasifique sus Casos o Temas, según sus requerimientos
• Registre las clasificaciones de los casos según la situación de su municipio. Esto le ayudará a mantener una mejor organización y le será más fácil encontrar la información que requiera.
• Registre sus Casos, según las Clasificaciones Especificadas
• Almacene cada uno de sus casos de estudio según la clasificación que su municipio haya visto conveniente.
• Explore Rápidamente los Casos Existentes
• Navegue fácilmente por los directorios y su correspondiente contenido de documentos existentes.
• Visualice rápidamente  el contenido de las clasificaciones  existentes y su respectivo contenido.

Dada la gran diversidad de los casos que se presentan en los trámites y solicitudes que deben ser atendidos por la administración tributaria de los gobiernos municipales es que el sistema permite la clasificación de dichos casos, por ejemplo: Casos Nacionales, Departamentales, Municipales, etc.

Exporte en Formato pdf Información y Solución de los Casos

Exporte la información de cada uno de los casos y sus respectivas acciones para dar solución al mismo en formato pdf.

Búsqueda Especializada de Casos

Realice búsquedas especializadas de casos y los documentos anexos, simplemente indicando el tipo de documento y una palabra clave o referencial del caso en cuestión.

Recuperación de Casos Eliminados

Existen momentos que por error o voluntad, quitamos o borramos información de nuestros sistemas, por ello, el sistema le permite recuperar la totalidad de los datos de cada caso eliminado.

Genere Estadísticas del Registro de Actividades de cada Usuario

Genere en cualquier momento un listado estadistico del registro de casos y soluciones que se hayan planteado para cada caso.

Razones Principales Para Utilizar  El Sistema.

• Organice o clasifique los tipos de casos que contemplará su municipio.

• Explore o navegue rápidamente por cada uno de los casos y observe las soluciones planteadas.

• Registro de los casos según las clasificaciones.

• Encuentre rápidamente sus casos, mediante las búsquedas especializadas que resaltaran las palabras claves en los casos encontrados.

• Agregue rapidez al seguimiento de los casos y las soluciones especificadas.

• Mantenga una bitácora de las acciones que cada usuario realiza con los casos registrados.

• Observe el detalle de los casos y documentos creados en la vista de exploración.

• Genere reportes estadísticos de las acciones que realizan los usuarios en el sistema.

• Descargue u Obtenga el detalle del caso y las soluciones planteadas en formato pdf.

• Publique los casos para que todo el personal tenga acceso a dicha información y plantee soluciones rápidamente en beneficio del contribuyente y por consiguiente para el municipio.

Requisitos de Sistema.

Información de Precios.